网友“抢票”窍门获认同查清各车站放票时间

 

  “刚刚还是一溜蓝色按钮,显示有票,转眼就变无票的灰色‘预订’按钮了。”这几天心急火燎预订春节返乡车票的林女士对铁路网络售票的“秒杀”感慨不已。连日来,像她这样的抢票旅客已经积累了不少小窍门,可以提升网上订票的成功率。昨天,铁路客服也向记者验证了部分“抢票”窍门的可行性。

  窍门1:查清各车站放票时间

  目前,网络订票可预订12日内的车票,比窗口预售期提前4天。迄今,铁路客户服务中心网站是网上购票的惟一渠道,每天订票时间为早6时至晚11时,其余时间无法订票。有针对性地锁定抢票时间段早下手,才能增加购票成功率。

  需要注意的是,提高抢票成功率要查清不同车站的放票时间。如北京西站的票是每天8时开售,北京站、北京北站、北京南站是10时开售,北京东站是15时开售。如果提前太早登录,系统会显示所有预订按钮为灰色,这并非真的无票,而是还没有开始放票。

  考虑到网络放票不一定准时,可能会提前10分钟或错后20分钟,加上系统不稳定,经常因为访问量太大而无法登录,所以旅客最好提前30分钟登录系统等待。有旅客反映,少量紧俏车票由于瞬时抢购的人比较多,非常难买,大约需要刷新系统30至50次才能购买成功。

  另外,网上抢票还需要提前做好车次查询等准备工作,放票后以最快的速度输入车次号获得是否有票的信息,尽快进入预订环节。

  窍门2:工农中招储蓄卡更省时

  铁路网络购票可接纳所有银联系统银行卡的支付,包括储欧博平台蓄卡和信用卡。不过,使用中国工商银行、中国农白金会业银行、中国银行、招商银行的储蓄卡支付速度更快,因为上述银行的网银系统已经与铁路网络购票系统对接。

  除工农中招四家银行的银行卡外,其他银行卡必须通过“中国银联”的网上支付系统间接支付,在网络购票系统繁忙的情况下,很容易出现系统衔接不畅的情况,延误支付时间。目前,铁路客户服务中心已经将提交订单后的支付时限从30分钟延长到了45分钟,但访问量激增数十倍的流量压力下,还是频频出现旅客因支付超时而未能成功购票的情况,甚至出现旅客费尽周折完成支付,扣款成功,但票额却已经自动返回销售系统的意外。

  另外,储蓄卡支付只需要输密码,不用输入有效期限等信息,相比信用卡支付更快一些。

  铁路部门提醒,如果遭遇扣款但没订上票,票款会在15日内返还到旅客银行卡中,如果不放心,旅客可以第一时间致电铁路客服中心人工座席协助退款。另外,在支付过程中如果系统繁忙,千万不要乱点击页面上的返回、提交、更新键,要耐心等待系统提示,以免被重复扣款。

  在正常购票时,网络系统有时会显示已经登出,但这可能是系统误判,如果页面右上角还显示您的用户名开元棋牌,就说明是一个假登出,只要再次点击右上角的“我的12306”就可以回到系统,不需要重新登录。

  窍门3:电话网络订票双管齐下

  网络系统登录不畅,会影响网九乐棋牌购的成功率,因此明智的消费者需要采取电话订票和网络订票双管齐下的手段。

  记者昨天下午拨打北京铁路局订票电话,都是第一时间接通。先输入验证码,再输入乘车日期、选择车次、座席,短短几分钟就能完成订票程序,整个流程与网络订票一样简洁。不过,热门线路的车票也很紧张,15日的车票已经连硬座都很少。

  北京地区电话订票服务时间、车票预售期和各车站放票时间都与网上订票一致,最大的区别在于电话订票不能订返程票,而网上预订可直接购买异地出发的返程客票。

  记者了解到,有时铁路客服中心网站和电话预订都显示无票,但到代售点偶尔能买到票,这是因为很多电话订票的旅客同时也在尝试网上订票,整体电话订票取票率平均为50%至60%,最低仅为38%,未被取走的票最后又返回到客票销售系统中重新发售。因此,网上和电话订票的票额信息也会动态变化,需要多查询。

  网上订票的旅客还要特别注意,今后几天各大车站、预售点会迎来购票、取票高峰,最好提前取票避免排队过长耽误行程。

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  旅客信息被抢注

  仅发现7例

  针对旅客在12306网站(铁路客户服务中心网站)购票过程中,遇到“用户被抢注”等问题,铁路部门去年12月24日专门建立开通了12白金会306yhhd@rails.com.cn邮箱,接受类似问题的咨询。

  截至2012年1月3日,铁路客服中心累计接收处理旅客咨询的邮件5948封,其中疑似被抢注的只有7个案例。

  经统计分析发现,除7封邮件反映身份信息可能被抢注,其余邮件主要是咨询忘记网站用户名、密欧博平台码或登记注册时的邮箱地址;注册时输入的邮箱为无效邮箱,未收到激活开元棋牌邮件,账号未激活,无法正常购票;要求删除或更改网站注册信息,等等。

  针对旅客咨询的问题,铁路部门制定了详细的解决措施。如注册后未收到12306的用户激活邮件,可在登录网站后,选择“重发激活邮件”,稍后进入注册时提供的邮箱,打开收到的激活邮件,点击激活链接完成用户激活。如多次尝试仍未收到激活邮件,可在登录后进入“我的12306”左侧的“个人资料”功能,在“电子邮件”一栏中更换一个邮箱地址,提交后系统将向新的邮箱重发激活链接。

  目前,网易、搜狐、新浪、雅虎、腾讯等邮箱都可以及时接收到12306网站发送的激活邮件。记者 涂露芳

  (来源:北京日报)